Visión general
¿Eres de Chile y estás considerando la opción de registrarte en LeoVegas? No es de extrañar, a fin de cuentas este casino online está en el top de favoritos del país gracias a un montón de características y beneficios que brinda a los chilenos.
Aun así, si tienes dudas al respecto, puedes estar tranquilo, ya que en esta reseña analizamos el casino a fondo; desde su catálogo de juegos, pasando por su programa VIP hasta su servicio de soporte al cliente. Descubre todo lo que necesitas saber sobre LeoVegas Casino aquí.
Sobre LeoVegas Chile
LeoVegas es un casino virtual que goza de gran popularidad entre los jugadores chilenos. Se trata de un portal de entretenimiento que fue lanzado en el año 2012 en Malta y ha recibido numerosas condecoraciones que avalan su calidad.
El premio más reciente es el galardón como Operador de juegos de Azar Online del año, otorgado en los International Gaming Awards (2022). Y aunque nos estemos refiriendo a él únicamente como un casino, lo cierto es que también dispone de un apartado de apuestas deportivas online. Más adelante profundizaremos en ello.
¿Es legal jugar en LeoVegas Chile?
Siempre dejamos en claro que Chile, aunque parece apuntar a ello, aún no ha establecido una legislación específica sobre los juegos de azar en línea. Esto no significa que los mismos sean ilegales, sino que simplemente se encuentran en una especie de limbo regulatorio en la que tampoco hay sanciones para los jugadores.
Ahora bien, lo que sí hay son entidades internacionales especializadas en licenciar y auditar este tipo de sitios en línea, con la garantía de que sus aprobaciones se dan únicamente en aquellos casos donde la imparcialidad y la aleatoriedad de los juegos queda más que comprobada.
En este sentido, debemos mencionar que LeoVegas opera bajo las licencias de la Malta Gaming Authority y de la Gambling Commission de Reino Unido. A diferencia de la mayoría de casinos online, este tiene la licencia no de una sino de dos entidades regulatorias internacionales.
¿Es un casino seguro?
Como si lo anterior no fuera suficiente, el casino cumple con las normativas de Juego Responsable. En general, se trata de una alternativa 100% segura que opera de forma legal en Chile.
Adicionalmente, toda la información que compartas en su plataforma será encriptada y solo trabaja con medios de pago confiables. En cualquier caso, su equipo de soporte estará encantado de ayudarte con lo que sea que necesites.
Usabilidad de este casino online
El diseño general de LeoVegas es uno de los más coloridos y llamativos de la industria. Tanto su sitio web como su casino móvil están repletos de contrastes anaranjados y blancos, que decoran sus menús altamente intuitivos y en español.
La facilidad de uso en ambas plataformas no solo se limita a los juegos de casino y de casino en vivo, sino también al apartado de apuestas deportivas. En la página principal de cada caso encontrarás la información más relevante, pero sin caer en la sobrecarga textual.
Sitio web
Nada más ingresar a su sitio web, LeoVegas te muestra todo lo relacionado con sus bonos y promociones. Su página principal se enfoca en los juegos de casino, con un botón fácilmente identificable para pasar a la sección de apuestas deportivas.
Sus diseñadores han organizado todo para que sea lo más intuitivo posible. Hicimos la prueba de colocar a uno de nuestros amigos frente a la página de LeoVegas y no demoró más de 10 minutos en familiarizarse por completo con ella.
Casino móvil
¿Sabías que LeoVegas ofrece a sus usuarios la posibilidad de jugar cómodamente desde sus celulares y tabletas? Esto se debe a su aplicación móvil gratuita, que ha recibido diversos premios y se encuentra disponible para Android y iOS.
Si juegas desde un iPhone o un iPad, puedes descargar la app desde la Apple Store. En el caso de contar con un dispositivo con sistema operativo Android, deberás descargar la app en formato APK desde la página web de LeoVegas. Si tienes dudas respecto a cómo hacerlo, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Ahora bien, en el caso de no disponer de espacio suficiente en tu celular o simplemente preferir no descargar la App, también puedes jugar desde el navegador ingresando en el portal a través de la página web.
Esta se adapta de forma automática a todo tipo de dispositivos y pantallas gracias a su diseño 100% responsive, por lo que tu experiencia de juego seguirá siendo de gran calidad. La única desventaja de la versión web para móviles, es que consume más datos que la aplicación.
Promociones de LeoVegas Chile
Uno de los grandes atractivos de LeoVegas es la cantidad de promociones que ofrece a sus jugadores. Algunas de ellas son actualizadas de manera semanal, por lo que te aconsejamos revisarlas a menudo.
Bono de bienvenida
Los nuevos usuarios, al momento de redactar esta reseña, pueden obtener un bono de bienvenida del 100% hasta CLP $1.000.000 distribuido entre los primeros tres depósitos que realices en tu cuenta. Este paquete para nuevos usuarios también incluye 120 giros gratis para las tragamonedas Hyperstrike, Fire Joker y Wolf Gold.
Ten presente que el requisito de apuesta para la liberación de estos bonos es de x45, que debe ser completado en una semana desde el momento en que es activado. Tienes 14 días para activarlos, los cuales cuentan a partir de tu registro.
Programa de fidelidad
LeoVegas dispone de un programa VIP de lo más completo para sus jugadores. Quienes pertenecen a este programa, tienen acceso a eventos exclusivos, un servicio de depósito y de retirada de fondos personalizados, recompensas en el día de su cumpleaños, ofertas y sorteos mensuales con premios alucinantes.
Para acceder al programa de fidelidad tan solo debes seguir estos 5 pasos:
- Inicia sesión con tus datos
- Ingresa en tu perfil de usuario
- Haz clic en “Configuración”
- Activa la “Experiencia VIP”
- Espera a que el equipo de LeoVegas contacte contigo
Podrás aprovechar el contacto para aclarar todas las dudas que tengas al respecto.
Catálogo de juegos disponibles en LeoVegas
El catálogo de juegos de LeoVegas ofrece diversión para todos los gustos y niveles. No solo dispone de los tradicionales slots o juegos de mesa, sino que también incluye una sección de casino en vivo con la dirección de crupieres reales.
NextGen, MicroGaming, Playtech, NetEnt, MGA Games y Big Time Gaming son solo algunos de los proveedores de software que se encuentran tras el catálogo de LeoVegas. Siendo esta la razón por la que todos sus títulos garantizan experiencias audiovisuales de primera categoría.
Slots de LeoVegas
El catálogo de tragamonedas de LeoVegas es uno de los más impresionantes del momento. Esto se debe tanto a la cantidad de slots disponibles como a su calidad.
En este sitio podrás disfrutar de títulos tan demandados por los chilenos como:
- Starburst
- Extra Chilli
- Mega Moolah
- Burning Desire
- Gonzo’s Quest
- Dead or Alive 2
Además, si activas el modo diversión podrás jugar a algunas de las slots de manera gratuita. Y como no podía ser de otra manera, las slots funcionan con base al sistema RNG (Random Number Generator). Es decir, cada partida es completamente aleatoria, asegurando un juego justo para todos los participantes.
Otros Juegos
Además de jugar a las tragamonedas, en LeoVegas también puedes disfrutar y ganar dinero por medio de los siguientes juegos de casino:
- Ruleta
- Dados
- Póquer
- Baccarat
- Blackjack
Debido a que el catálogo de LeoVegas es de gran envergadura, los usuarios disponen de filtros que facilitan la búsqueda de juegos. De hecho, tiene su propio buscador interno para encontrar títulos a partir de sus nombres específicos.
Casino en vivo
¿Quieres vivir la emoción de jugar con crupieres reales e incluso con otras personas, pero sin desplazarte a un casino físico? Pues bien, con el apartado de casino en vivo de LeoVegas puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar.
En su sección de juegos en directo podrás ingresar a salas de ruleta y blackjack en múltiples variantes con dealeres de carne y hueso. También hay presentadores como de los programas de televisión, que dirigen salas de gameshows con un alto nivel de carisma y entretenimiento.
Sin importar que es lo que más te gusta, podemos asegurarte que cada sala de casino en vivo ofrece la mayor calidad audiovisual de la industria. No solo porque lo hemos comprobado de primera mano, sino porque el proveedor de estas salas para LeoVegas es nada menos que Evolution Gaming, el líder mundial de este sector.
La mejor parte es que puedes acceder al casino en vivo desde el navegador web o desde la aplicación móvil, según más te convenga en cada momento. Solo asegúrate de tener una conexión estable. Y no temas por tu anonimato: puedes ver al dealer a través de la retransmisión en streaming, pero nadie podrá verte a ti.
Apuestas deportivas
Algunos sitios híbridos destacan por su casino online o por sus apuestas deportivas. Sin embargo, LeoVegas es igualmente reconocido por ambas dimensiones. Entonces, si te gusta el deporte, aquí también puedes procesar apuestas mientras disfrutas de transmisiones en vivo de los eventos más importantes.
En LeoVegas Sport puedes apostar sobre distintos eventos de fútbol, tenis, baloncesto, voleibol, rugby y un largo etcétera a cuotas muy competitivas. Además, dispone de una sección de pronósticos para ayudarte a tomar las mejores decisiones.
Consideramos que la página de apuestas deportivas supone un gran complemento para el casino. Pero hay una variable en la que se ha quedado muy atrás, ya que, desgraciadamente, aún no permite apostar sobre videojuegos (eSports).
Métodos de pago
LeoVegas ha habilitado múltiples medios de pago para realizar depósitos y retiros. Eso sí, todos ellos cumplen con los más altos estándares de seguridad. En concreto, estos son los métodos de pago aceptados por LeoVegas Casino:
- Paysafecard (tarjeta prepaga)
- Tarjetas de crédito y débito
- Much Better
- AstroPay
- Neteller
- PayPal
- Trustly
- Klarna
- Jeton
- Skrill
Al momento de depositar o retirar, LeoVegas no cobra comisiones adicionales. Sin embargo, el método seleccionado sí que podría hacerlo. Para comprobarlo, no dejes de leer los términos y condiciones de la alternativa que vayas a utilizar.
Depositar saldo en tu cuenta
Para llevar a cabo tu primer depósito, sencillamente debes realizar los siguientes pasos:
- Inicia sesión mediante la página web o la app de LeoVegas
- Haz clic en “Depósitos”
- Escoge el método de pago que deseas utilizar
- Establece el monto que quieres transferir
- Confirma la operación
Ten en cuenta que, en la actualidad, el depósito mínimo es de CLP $7.000.
Retira tus ganancias
¿Has acumulado ganancias y deseas retirarlas? Si eres nuevo en la plataforma, deberás llevar a cabo un paso intermedio: la verificación de identidad. Para ello, tendrás que enviar una copia de tus documentos personales para que el equipo de LeoVegas pueda revisar su legitimidad.
Este proceso puede demorar varios días, en función del volumen de trabajo al que se enfrente el casino. Tan pronto como tu identidad haya sido verificada, podrás acceder a tu perfil de usuario y solicitar el retiro de tus fondos.
La retirada mínima es CLP $35.000 y el tiempo que tarda en procesarse dependerá del medio de pago seleccionado. Para recibir rápido tu dinero, te recomendamos evitar la transferencia bancaria, pues esta puede demorar hasta 3 días laborables.
Atención al cliente
Ante el surgimiento de dudas o incidencias, los clientes de LeoVegas cuentan con varias opciones de asistencia, todas ellas en español:
- Preguntas Frecuentes (FAQ): LeoVegas dispone de una página llamada Centro de Ayuda, en la cual encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Cuenta con un filtro para facilitar la búsqueda.
- Correo electrónico: escribe a ayuda@leovegas.es si deseas contactar por email con el equipo de soporte del casino. El tiempo medio de respuesta es de 24 a 48 horas. Es la mejor opción para plantear preguntas o problemas complejos, donde podrías requerir largos párrafos para expresarte bien.
- Chat en vivo: se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los días. Por lo general, el equipo tarda un promedio de 5 minutos en responder a tu solicitud. Esta es la opción más recomendable si tu duda es urgente y breve.
Lamentablemente, LeoVegas aún no ha habilitado una línea telefónica para la atención de clientes en Chile y Latinoamérica en general. Esto es algo que muchos usuarios echan de menos.
Conclusión
Consideramos que LeoVegas tiene mucho que brindar a los jugadores chilenos. Su portal web y su aplicación móvil se encuentran disponibles en español. Permite llevar a cabo depósitos y retiradas usando la moneda local con muchos medios de pago que son muy confiables.
El catálogo de juegos de este casino online es bastante variado y se nutre de los mejores proveedores del sector iGaming. Además, cuenta con una sección de apuestas deportivas: LeoVegas Sport.
El sitio está optimizado para jugar de forma totalmente segura y legal en nuestro territorio. Por otra parte, ofrece a sus clientes promociones semanales que son de lo más atractivas. Los nuevos jugadores pueden beneficiarse de generosos bonos de bienvenida que se activan al momento del registro.
Pero no todo lo que brilla es oro. Como áreas de mejora, pensamos que LeoVegas podría incorporar atención telefónica, la posibilidad de realizar pagos con criptodivisas y ampliar algo más la variedad de juegos de su casino en vivo. Asimismo, sería fantástico tener la oportunidad de apostar en eSports.
A modo de conclusión, podemos afirmar que LeoVegas es uno de los portales de juegos de azar más completos de Chile en 2022. Pese a disponer de algunas áreas a mejorar, lo cierto es que sus ventajas son difícilmente superables por otros sitios.
Preguntas frecuentes sobre LeoVegas
Antes de finalizar, responderemos a algunas de las dudas más recurrentes de nuestros lectores, en el caso de que probablemente tú también puedas tenerlas:
¿Se pueden hacer apuestas deportivas en LeoVegas?
Así es. LeoVegas cuenta con una página dedicada a las apuestas en mercados deportivos. En ella, encontrarás una gran diversidad de eventos y competencias sobre los que apostar.
¿Cómo se contacta con el soporte en caso de incidencia?
La manera más rápida de contactar con el equipo de soporte es a través de su chat en vivo. Funciona todos los días del año, en horario ininterrumpido. También puedes contactar por correo electrónico o consultar el Centro de Ayuda.
¿Cómo instalar la app de LeoVegas?
En el caso de que tu dispositivo sea un iPhone o un iPad, puedes instalar la App descargándola gratuitamente desde la Apple Store. Si eres usuario de Android, deberás descargar la app ingresando a la página web desde el navegador de tu celular.
¿Qué medios de pago son aceptados en LeoVegas?
Los métodos de pago disponibles en LeoVegas Casino son: tarjetas de crédito y débito, PayPal, Paysafecard, Trustly, Skrill, Neteller, AstroPay, Jeton, Klarna y Much Better.
¿Es posible jugar gratis?
Sí. Algunos slots de LeoVegas disponen del Modo Diversión (demo). Cuando lo activas, puedes jugar a ellas sin necesidad de apostar dinero. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podrás recibir premios.