Visión general

Si eres de los que examina a detalle todos los casinos para encontrar el mejor posible, nosotros podemos ayudarte. Nuestro equipo de analistas profesionales se ha dado a la tarea de preparar esta completa reseña sobre WinChile, que podrás utilizar para descubrir si es o no una buena opción para ti.

Para ser más exactos, a lo largo de este post analizaremos aspectos tan vitales como la legalidad y seguridad de esta plataforma, así como también lo fácil que resulta usarla, sus ofertas, su repertorio de juegos y deportes, sus métodos de pago y hasta la calidad de su servicio de atención al cliente.

Sobre WinChile

Esta es una multiplataforma de juegos de casino en línea y apuestas deportivas dirigido, como su nombre lo indica, al público chileno. Es operado por la compañía W & C N.V. con registro en Curazao.

En su Visión, el casino manifiesta su intención de “ser el primer portal integral de Casino en Vivo y Virtual de Chile al proveer a nuestros clientes, entretenimiento, confianza, seguridad y atención de primera calidad”. A lo largo de este análisis descubriremos que tanto está cumpliendo (o no) con sus intenciones de cara a la satisfacción de los chilenos.

¿Es legal y legítimo WinChile Casino?

Siempre intentamos responder a esto antes que a cualquier otra interrogante, ya que se trata de un asunto que puede acarrear problemas y hasta la posibilidad de ser estafado. Sobre todo cuando en Chile no existe una legislación específica sobre los juegos de azar online.

Pues bien, podemos empezar diciendo que WinChile posee la licencia de casino Antillephone N.V. Curazao, que es emitida por la Autoridad del Juego de Curazao. Dicha licencia solo es aprobada a aquellas plataformas que permitan auditar y verificar la imparcialidad de sus juegos.

Al mismo tiempo, una licencia como esta, que es emitida por una autoridad de validez internacional, dota de legalidad a las operaciones de WinChile en nuestro país.

Sin embargo, nos habría gustado que también tuviera el sello de la eCOGRA, que es la principal agencia de pruebas y estándares de los juegos de azar en línea. Esto habría dado un refuerzo importante a la confianza final sobre sus operaciones. De hecho, la inmensa mayoría de casinos online de Chile cuentan con este sello.

La seguridad en WinChile

Siendo objetivos, tenemos que señalar que la información sobre los sistemas de seguridad de WinChile Casino no se encuentra disponible en su web. No se explica qué medidas de protección son implementadas para el resguardo de la información de sus clientes.

El operador se limita a asegurar que emplea métodos de encriptación tanto privada como pública, pero no especifica exactamente cuáles son esos métodos. Simplemente, afirma que protegerá “en la medida de lo posible” los datos personales y financieros de cada usuario.

Usabilidad de WinChile

Nos gustaría decir que en este punto sí hay que darle crédito a WinChile Casino. Pero lo cierto es que su interfaz general está sobrecargada de elementos y colores que, nada más verla, hacen que uno se pierda un poco.

Claramente, este es un asunto de adaptabilidad, ya que, dedicando algunos minutos a su comprensión, se acaba dominando. El punto es que las primeras veces no es tan fácil de usar y entender como muchas otras plataformas.

La parte más negativa es que se trata de un sitio muy agresivo e invasivo con las decisiones de los visitantes. No permite la navegación en sus apartados más esenciales (slots, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.) a menos que estés registrado como usuario. Siempre que intentes ingresar en alguna de estas páginas, saltará una ventana emergente solicitando el inicio de sesión. Si no aceptas, no carga nada.

Sitio web

Consideramos que la configuración de los menús y los botones de la página web de WinChile está bien pensada. De igual manera, suele cargar con relativa rapidez, pero al contar con tantísimos banners, elementos gráficos, no destaca por ser de las más veloces.

En general, sus botones de acceso para Tragamonedas, Torneos, Jackpot, Casino en vivo, Apuestas deportivas, Bingo online y Cartilla ganagool están bien ordenados. No obstante, de nada sirven si no les permite a los potenciales clientes acceder a ellos sin previo registro.

Casino móvil

El casino móvil de WinChile no se basa en una aplicación para dispositivos móviles, porque de hecho aún no ha desarrollado ninguna. La buena noticia es que esto no es necesario, ya que todos sus juegos están optimizados para ofrecer una excelente calidad tanto en el computador como en celulares y tabletas.

En concreto, el sitio web de esta plataforma tiene un diseño responsive. Si no sabes qué significa esto, basta con comentar que se trata de un tipo de diseño que se adapta a cualquier tamaño de pantalla: computadoras, laptops, tablets y smartphones. Solo tienes que ingresar desde el navegador de tu preferencia.

Bonos y Promociones de WinChile

A primera vista, la generosidad de este casino chileno parece genial. Son varios los bonos y promociones que brinda tanto a los nuevos usuarios como a los ya establecidos. Veamos:

Bono de bienvenida

En esencia, se trata de un bono sin depósito. En este caso, el casino te premia con 5.000 CLP por el solo hecho de registrarte y verificar tu cuenta. Si bien se trata de un monto bajo, es un detalle a agradecer porque no necesitas depositar nada para recibirlo y usarlo. ¡Pocos casinos ofrecen esto!

Claro que este bono viene acompañado de otras condiciones, como un requisito de apuesta (rollover) de x40. Es decir, para poder cobrar las ganancias obtenidas con el bono primero tienes que apostar 40 veces el valor del mismo. Ejemplificando, sería lo siguiente: 40 x 5.000 CLP = 200.000 CLP.

Otra condición es la de cumplir con dicho rollover como máximo a los siete días del registro de la cuenta de usuario. Después de ese plazo, el bono y las ganancias que con él se hayan generado, se anularán automáticamente. Hay más condiciones que te sugerimos revisar en la web de la plataforma.

Bono de primera carga

En este caso, WinChile Casino te obsequia el 100% de la cantidad de tu primer depósito, hasta un máximo de 100.000 CLP. Aquí también aplican ciertas condiciones. Por ejemplo, el depósito tiene que ser igual o superior a 5.000 CLP. Además, vence a los 30 días de haber registrado tu cuenta de usuario.

Por otra parte, para que este bono se active, tienes que apostar como mínimo el 75% del monto de tu depósito. Es decir, que si depositas 100.000 CLP, obtendrás los 100.000 CLP de bonificación después de haber apostado 75.000 CLP.

Y aún hay más. El cobro de las ganancias obtenidas con este bono también está sujeto a un rollover de x40. Lo bueno es que en esta ocasión tendrás hasta 30 días para cumplir con dicho requisito.

Otras bonificaciones

WinChile también tiene en cuenta a sus jugadores más fieles y recurrentes, premiándolos con un completo repertorio de promociones y ofertas, tales como:

• Bono de fin de semana: de viernes a domingo te premian con un bono equivalente al 10% de cualquier depósito realizado durante esos días.
• Bono semanal: aquí la bonificación es del 3% del dinero depositado y jugado durante la semana en curso.
• Regalo de cumpleaños: WinChile Casino celebra contigo esta fecha especial obsequiándote 25 giros gratis para que disfrutes en tu juego preferido.
• Premios de Fidelización y Campaña Publicitaria: solo se entregan cuando hay una campaña publicitaria de crecimiento o para premiar la fidelidad de los usuarios más frecuentes.
• Cartilla Ganagool: se trata de una promoción semanal especialmente dirigida a las apuestas deportivas.

En todas las opciones aplican condiciones diferentes, por lo que te aconsejamos echar un vistazo a la sección de bonificaciones de la plataforma (a esta si puedes ingresar aunque no estés registrado).

Catálogo de Juegos de WinChile

Con más de 500 títulos y otros que se van añadiendo a la lista, la oferta de juegos de WinChile es bastante aceptable. En este sentido, lo que más destaca es su muy buena provisión de tragamonedas. De igual modo, ofrece múltiples juegos de cartas como póker, blackjack y baccarat.

Merece la pena resaltar que estos últimos se encuentran disponibles principalmente en la sección de Casino en Vivo, porque sí, WinChile ofrece salas para jugar en tiempo real con crupieres de carne y hueso. Pero de ello hablaremos más adelante. Lo mismo sucede con la ruleta, que se presenta en distintas variantes para satisfacer el mayor espectro de gustos posible.

Ahora bien, más allá de la cantidad y variedad de juegos, resulta esencial prestar atención a la calidad de los mismos. En este sentido, hay que decir que el casino está asociado con proveedores de primer nivel como lo son Pragmatic Play, Playtech, Evolution Gaming y Ezugi.

Sin embargo, también incorpora juegos de otras empresas no tan conocidas, cuya calidad no ha sido del todo comprobada. Ejemplos de ello son Endorphina y Greentube.

Finalmente, debes saber que WinChile ofrece una sección de apuestas deportivas y otra para los amantes del bingo.

Tragamonedas

Esta es una de las mejores secciones de este casino, y una de las pocas razones por las que lo recomendaremos. Aquí puedes encontrar muchas de las tragamonedas más populares del mercado, con una colección que abarca desde las más clásicas hasta las más modernas.

Entre sus proveedores para este tipo de juegos encontramos los siguientes:

• Pragmatic Play
• Barbara Bang
• Microgaming
• Zitro Games
• Spinomenal
• Betsoft 3D
• Play’n Go
• Playtech
• Evoplay
• MGA

No tendrás problemas si eres de los que prefieren slots de tres carretes, de cinco o de video en 3D. Tampoco faltan las últimas tendencias de las tragamonedas de pozos progresivos o jackpots.

Para jugar en este apartado, simplemente tienes que seleccionar en el menú la opción “SLOTS”. Hecho esto, se desplegará una lista con todos los proveedores (más de 20), cada uno con todas sus tragamonedas. Entonces escoges la de tu preferencia ¡y a divertirte!

Casino en Vivo

El casino en vivo se ha convertido en una sección imprescindible en las plataformas del juego en línea. Los chilenos, por ejemplo, han incrementado la demanda de esta modalidad en prácticamente todos los tipos de juegos.

Los últimos avances tecnológicos han hecho posible que los juegos a distancia sean más inmersivos, que puedan jugarse en salas compartidas no solo con crupieres, sino también con otros apostadores de cualquier parte del mundo.

Esto es posible por los incrementos en las velocidades de transmisión audiovisual por internet (streaming). De esta forma, el casino online ha tomado otra dimensión, venciendo los límites de tiempo y espacio. Gracias a esta sección puedes jugar una partida de cartas o a la ruleta simulando la experiencia de un casino físico.

En este punto el casino WinChile se lleva cinco estrellas, pues sus salas con crupieres en vivo son de las mejores del mercado. A fin de cuentas, los proveedores con los que se ha asociado para este sector son Pragmatic Play, Playtech y Evolution Gaming; líderes del mercado de casino en vivo.

Puedes acceder a ellos muy fácilmente. Solo ingresa en las opciones de Mesas en vivo o Casino en vivo que hallarás en sus menús principales. Una vez allí, podrás filtrar los juegos por categoría y por proveedor. Están disponibles varias mesas de ruleta en vivo, blackjack en vivo, baccarat en vivo y póker en vivo.

Apuestas deportivas

Como ya mencionamos anteriormente, si intentas ingresar al apartado deportivo de WinChile desde la página principal, no podrás hacerlo a menos que hayas creado un usuario e iniciado sesión.

No obstante, hay un “truco” para evitar esto y poder ingresar a dicho apartado sin tener una cuenta. Lo que debes hacer es ingresar directamente a través de la extensión https://winchile.com/deportivas. Una vez que lo haces, coincidirás con nosotros al pensar que se trata de una sección muy desaprovechada, porque realmente tiene todo lo que una casa de apuestas online necesita para ser exitosa.

Desde la completísima oferta deportiva, pasando por los mercados con buenas cuotas, hasta llegar incluso a la configuración de la interfaz. Todo induce a pasar un buen rato apostando y viendo los resultados en vivo. Es una pena que casi todas las demás variables de la plataforma estén tan descuidadas o poco elaboradas.

Métodos de Pago

Este es otro punto débil del Casino WinChile. Como bien saben los jugadores en línea, una lista completa de métodos de pago es tan importante como la oferta de juegos, porque no todos utilizan las mismas opciones. El iGaming siempre está en busca de métodos seguros y rápidos. La tendencia mundial actual se está inclinando hacia el pago mediante billeteras electrónicas y criptomonedas.

En cualquier caso, los operadores tienen que garantizar los medios de pago más populares, sobre todo los de Chile. Después de todo, se supone que esta es una plataforma exclusiva para satisfacer a los jugadores asentados en nuestro país.

A pesar de todo ello, este casino permite únicamente las transacciones mediante tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Si bien se trata de métodos seguros, es una oferta extremadamente restringida.

Cabe recordar que los monederos electrónicos son los preferidos de muchos jugadores en línea, tanto por su versatilidad como por la opción de recibir los retiros en dólares, que es una divisa de ahorro en Chile. Sin decir que son más ágiles que las transferencias bancarias.

Dos condiciones hay que tener en cuenta para depositar y retirar en esta plataforma: En primer lugar, la cuenta bancaria o tarjeta debe estar a nombre del usuario y solicitante. Por otro lado, los retiros son instantáneos solo hasta montos de 500.000 CLP, cifras superiores pueden demorar hasta ocho horas adicionales.

Atención al cliente de WinChile

Una vez más, nos topamos con otro aspecto en el que este operador debe (y puede) mejorar. Si bien es cierto que es de los pocos que brindan atención mediante un canal que todos conocemos, como es el caso de WhatsApp, las respuestas están restringidas a un horario que va desde las 08:00 h hasta las 18:00 h.

Por si fuera poco, no hay excusas para que no se dieran a la tarea de habilitar una línea de atención telefónica nacional, porque se supone que se trata de una plataforma enfocada en el mercado chileno. De hecho, ni siquiera tiene un número telefónico internacional. Básicamente, las opciones de contacto se limitan al correo electrónico info@winchile.com y a un formulario disponible en la sección de Contacto de la web.

Conclusión

Es nuestro deber ser objetivos en todas las reseñas que ofrecemos a nuestros lectores. Bajo esta responsabilidad, tenemos que advertir que este no es un casino que podemos recomendar. ¿Por qué? Pues porque no ofrece las necesarias garantías de juego justo que esperaríamos encontrar en casinos online de confianza.

Lo otro es que sus métodos de pago son insuficientes. Hasta hemos observado algunas condiciones desfavorables en sus políticas de bonos y promociones. Asimismo, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear.

De WinChile Casino solo podemos recomendar sus juegos, donde hay variedad y calidad. Especialmente en las tragamonedas y en su sección de Casino en vivo. Haciendo especial énfasis en su apartado como casa de apuestas deportivas. Pero estos puntos fuertes no valen de mucho cuando se consideran los demás aspectos.